Ouderportaal
Alles op één plek. Dat is precies wat je wilt als ouder. Daarom werken we met de Jaamo Ouderapp. Een gebruiksvriendelijke app die je altijd en overal toegang geeft tot belangrijke informatie over de opvang van jouw kind.
Via de Jaamo Ouderapp kan je onder meer:
* Facturen bekijken;
* Foto’s en verhalen van jouw kind inzien;
* Extra opvangdagen aanvragen;
* Afwezigheid doorgeven;
* Gegevens beheren.
3 tips voor het gebruik van Jaamo
- Download regelmatig je favoriete foto’s en bewaar deze veilig op jouw eigen apparaat.
- Een (toekomstig) broertje of zusje dat nog niet bij ons bekend is? Meld je kind eenvoudig aan via het ouderportaal.
- Een andere opvangsoort aanvragen? Stuur een e-mail naar de planning met je wensen en de gegevens van jouw kind.
Heb je vragen?
Dan gaan wij proberen de antwoorden te geven, want we helpen graag. Om te beginnen is het handig om de veelgestelde vragen onderaan deze pagina te lezen. Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur dan een mail naar het planningsteam van jouw regio:
- Delft, Rijswijk en Pijnacker: planning.delft@delangekeizer.nl
- De Lier: planning.delier@delangekeizer.nl
Of bel ons op 015 – 212 09 05 (bereikbaar van maandag t/m donderdag).
Weetje
Sla foto’s tussentijds op, na afloop van je contract kun je niet in bulk downloaden.
Veelgestelde vragen
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Ga naar delangekeizer.jaamo.nl en klik op ‘Wachtwoord vergeten?’. Vul het e-mailadres in waarmee je bij ons bekend bent en klik op ‘Verzenden’. Je ontvangt dan een e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen – check ook je spammap als je niets ziet. Stel het nieuwe wachtwoord in en log vervolgens opnieuw in. Je gebruikersnaam is altijd het e-mailadres waarmee je bij ons geregistreerd staat.
Hoe schakel ik pushmeldingen voor nieuwe foto’s en berichten in?
Klik in de app of op de website rechtsboven op je naam, ga naar ‘Mijn profiel’ en kies ‘Profiel bijwerken’. Daar zet je de gewenste meldingen aan of uit. Sla je wijzigingen op en je ontvangt voortaan meldingen als er nieuwe foto’s, berichten of verhaaltjes beschikbaar zijn.
Hoe werken wildcards en tegoeden?
Als extra service ontvangt ieder geplaatst kind één wildcard per opvangsoort – goed voor een gratis extra opvangdag per kalenderjaar. Het aantal uren wordt berekend vanaf de startdatum van je contract en wordt bij een wijziging of beëindiging opnieuw naar rato vastgesteld.
Kinderen met een BSO-jaarrond- of schoolwekencontract krijgen daarnaast een studie-/margetegoed, uitsluitend te gebruiken op studie- en margedagen van school. Wildcards en tegoeden zijn persoonlijk en niet overdraagbaar naar een ander kind of een andere opvangsoort.
Extra opvangdagen vraag je aan via de Jaamo Ouderapp, afhankelijk van de beschikbare plaatsen. Annuleren kan kosteloos tot 48 uur van tevoren – annuleer je tussen 24 en 48 uur van tevoren, dan ontvang je een tegoed in plaats van restitutie. Wildcards worden nooit uitbetaald in geld en vervallen automatisch op 31 december van het lopende jaar.
Hoe activeer ik mijn ouderportaal?
Ga naar delangekeizer.jaamo.nl, klik op ‘Wachtwoord vergeten?’ en vul het e-mailadres in waarop je berichten van ons ontvangt. Je krijgt een mail om een wachtwoord in te stellen. Niets ontvangen? Check even je spam-map.
Wil je de opvangdagen of -soort wijzigen?
Stuur een e-mail naar onze planners met de gegevens van je kind en je gewenste wijziging. Voor Delft, Rijswijk en Pijnacker mail je naar planning.delft@delangekeizer.nl, voor De Lier naar planning.delier@delangekeizer.nl.
Waar vind ik mijn gebruikersnaam?
Je gebruikersnaam is gewoon je e-mailadres. Wachtwoord kwijt? Geen zorgen. Via ‘Wachtwoord vergeten?’ op het inlogscherm ben je zo weer binnen.
Hoe zeg ik een contract op?
Ga naar ‘Account’ –> ‘Administratie’ en klik op ‘Contracten’. Hier kun je per kind het contract opzeggen, ondertekenen of downloaden op het tabblad ‘actief’.